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「おもてなしの経営学」:ソニーのエンジニアの名誉のために一言

中島聡さんの「おもてなしの経営学」の一部を読んで愕然としました。余りに事実認識が異なるので、謹んでここに一言いわせていただきます。

問題の箇所はp.234の『ソニーがiPodを作れなかった理由は「中間層」の不在?』です。

中島:僕はソニーをみていてものすごくイライラしていたんです。

そうでしょう、私もソニーで働いていてものすごくイライラしていました。ですからその苛立ちはよくわかります。

出井さんには2002年頃に何度かお会いしたことがあります。出井さんは、とにかくネットワークでつながったデバイスで何かをしなければいけないと危機意識を感じていたけど結局、エンジニアの人が動かなかった。

おそらくはもっと別のことを伝えたかったのだと思いますが、その手段としてソニーのエンジニアを軽んじた発言はいかがなものかと。

私が見る限り、ウォークマンのソニーにおいてポータブルオーディオに対する興味関心は一般以上に高かったです。MP3プレイヤーが出てすぐに本社2号館へと入るエンジニアはみなMP3プレイヤーを使っていました。1990年後半、まだメモリが64MBとか128MBの時代です。

iPodが出るとこれまたみなこぞって買い、それこそウォークマンなんて使いませんでした。

そんな状況で、エンジニアが動かずいられますか?

エンジニアは「自分で作りたい」種族だということはよくご存知でしょう。自らがやろう、動こうとしないはずがないじゃないですか。もちろん誰から号令されなくてでもです。

出井さん自身も大きなフラストレーションを感じていました。要はエンジニアたちが理解してくれない、と。実際は、中間管理職の人たちが嫌がったのかも知れません。 (中略) どうにかアナログからデジタルに乗り換えたのにそこからまた動くのかと、社内で抵抗した人たちがたくさんいたのではないでしょうか。

まあ「かもしれない」「ではないでしょうか」なので推測なわけですが、この推測をする前に大きな問題を忘れています。それは著作権保護の問題です。

ソニーのエンジニアの前にたちはだかったのは、MagicGate, OpenMGに代表される著作権保護技術。

News and Information "NW-MS7"

また本機は、著作権保護技術「MagicGate」(*2)を採用し、著作権者の権利を保護しながら、「MG メモリースティック」へのコンテンツの記録を可能にしています。パソコンとのコンテンツのやりとりは、著作権保護技術「OpenMG」(*3)を採用。付属の「OpenMG」対応アプリケーションソフトを使用することにより、EMDのお好みの音楽をパソコン内ハードディスクドライブ(HDD)を介して「MG メモリースティック」に記録できます。

Sony Japan|OpenMG - TOP

エンジニアが望んでいたのは普通に音楽をMP3にして、再生できるウォークマン。ところが上からの命令でこのMagicGateとOpenMGを使えと強要されたのです。

もしもiPodが上記2つの技術を採用しなければならなかったとしたら、現在のような発展はなかったはず。というのもこの著作権保護技術はコンテンツホルダーの権利をまもることだけに終始し、ユーザーの使い勝手は皆無。それこそ

でも時はすでに、ソフトウェアのユーザー・インターフェースやユーザー・エクスペリエンス、ネットワークで勝負する時代に移っている。

という言葉にまさに逆行したものだったのです。

エンジニアはユーザー・インターフェース、ユーザー・エクスペリエンスを向上させるためにこのOpenMGは最悪だと分かっていながらも、それをソニーという企業ではやらざるを得なかった。もしこれをやらなくていい、やるべきではないという決断をできるのは社長や会長であって、エンジニアではないです。

ですからソニーのエンジニアの名誉のために言っておくと、エンジニアは自分たちでiPodにiTunesを作りたかったし、作ろうとした。しかし作らせてもらえなかった、というのが実際のところです。このOpenMGを巡っては、それこそ怒号がとびかってましたよ。

ほんと、ひどい話です。

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コメント (5)

otsune [TypeKey Profile Page]:

PSPが出荷されたときも「あのソニーがmp3再生に対応するとは! Appleですらチップが対応してるoggを殺してるのに」とビックリしました。

bitter:

WMとPSPに近い中の人だった人です。
PSPはSCEという別会社で作られたモノであって、WMに対する抑圧がPSPには向けられなかったと思います。
PSPよりも前にmp3に対応していたものとしてCLIEが有って自分は使ってました。CLIEでmp3再生できて、WMで何故再生できないものを出荷していたのか未だに不明です。
WMのmp3対応は現場では早い段階で準備しておいた筈なのに。

じい:

おひさしぶり
昨日今日の桜は凄いですね。

ネットワークで繋がるっていう前に「ウォークマンミュージックストア」という名前の「サービス」で繋がらないと利用者はわからないよね。

そう思っていました。

でもやっぱりそれは今でもできないんだろうなぁ。

その名前の是非はどうでも良いのですが

その「できない」と感じる理由が言葉にできない負けた理由なのかなと

具体的は数多くの理由の積み上げなんだろうけど

『「やればいいのに」「技術的にはできるのに」ということが「できない」』ということが多すぎた気がしますね。

通りすがりの匿名希望:

素朴な疑問として「インターネットビジネスに抜群のセンスを持つ出井伸之氏」というところに突っ込みが入らないのは何故だろう。

彼が(so-netをやっているSCNではなく)ソニー本社で通信事業をやると決めた際に担当者となった人は、今、世間で大人気の「情報大航海プロジェクト」で次世代国産検索エンジンをやっている人ですよ?

というかそもそも通信事業を同じ会社で二つ以上作ろうとしている時点でセンスが無い。

匿名:

ソニーは音楽事業も持っているので、CDの販売も止められなかったと聞きますよ。

もしNTT DoCoMoが分社せず電電公社時代のままならば、携帯電話事業は固定電話事業部の反対にあって瓦解していたでしょうね。

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