F1 日本グランプリ in 富士スピードウェイ：カイゼンのはじまり

富士スピードウェイの公式ホームページのトップにお詫びが掲載されました。

http://www.fujispeedway.jp/
しかしながら、お客様のご期待に沿えず、弊社の大会運営上の不手際により、
様々なご迷惑をおかけいたしましたことを、大会主催者として深くお詫び申し上げます。
特にシャトルバスご利用のお客様には、雨の降る寒い中、
長時間にわたり乗降をお待たせするなど多大なご迷惑をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。

お客様からのご批判やご叱声を謙虚に受け止め、来年の大会がご満足いただけるものとなるよう、
全社を挙げて改善努力してまいる所存です。

全社というのはトヨタを含めてなのでしょうか。

今回起きた事をぬくぬくとした部屋の中で正確に把握するのは難しいので、ぜひここはブログをはじめとしたCGMやソーシャルメディアを活用してほしいと思います。その上でカイゼン活動があると感じます。

職場の「かんばん方式」2 トヨタ式人づくり改善塾