その後Amazonとのやりとりがあって、無事に誠意ある対応をしていただきました。
今後のために、Amazonでの予約注文の注意点をおさらいします。
予約注文について当サイトでは、その商品の詳細ページに明記されている場合を除き、商品に封入されているもの以外の「外付け予約特典」等をお付けしておりません。また、「（初回）限定版」と明記されていない場合は、通常版のお届けとなりますので、あらかじめご了承ください。
上記のケースで問題が起きたのは、初回仕様版と通常版とでメーカーから指定される商品番号が同一だったことが原因です。Amazonのシステムではこの区別が出来ず、予約時期に関わらず発送は初回版と通常版のどちらになるかは「不定」とのこと。
対策としては商品番号が同じでメーカーのホームページに記載があったとしても、Amazonのページにて初回版であること、封入特典があることが明記されていることを確認することが必要です。明記されてない場合、初回版は担保されません。
商品番号が異なる「限定版」については上記のようなことは発生しないようです。
今後の注文時には気をつけたいですね。
こういうのはヘルプページではなく、予約注文の際に（面倒でも）確認ページを出した方が両者のためだと思いました。
再び、Amazonのカスタマーサービスの誠意ある対応に感謝致します。